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[]【鄭州】基于客戶關系管理的批量精裝修住宅項目交付管理與銷售風險把控培訓(6月15-16日)

查看: | 2019-05-07 15:09:26|發布者:

摘要:詳細概述全裝修交付管理,分析全裝修交付中設計、銷售、工程質量的投訴原因、精裝住宅質量通病分析,标準分類及措施

批量精裝修交付培訓:基于客戶關系管理的批量精裝修住宅項目交付管理與銷售風險把控培訓

  【課程收益】

  1.詳細概述全裝修交付管理,分析全裝修交付中設計、銷售、工程質量的投訴原因、精裝住宅質量通病分析,标準分類及措施

  2.簡述全裝修交樓組織管理各階段的工作内容及工作重點

  3.銷售環節的把控,精裝項目營銷中心及樣闆房的管理

  4.銷售風險把控,銷售文件與交樓标準一緻性管理

  5.精裝項目交付後的售後服務與維保管理

  6.标杆房企精裝交付案例分享

  【課程對象】

  房地産企業董事長、總經理、副總經理、工程總監、項目總監、設計部、工程部、營銷部、成本部等部門總經理及業務骨幹成員、房地産合作單位裝飾公司、設計公司的董事長、總經理及部門經理、客服部、物業。

  【金牌講師】

  胡老師:

  胡老師1985年畢業于同濟大學建築結構工程系。有7年建築設計院工作經曆,24年房地産開發管理經曆。先後擔任大連萬達集團、美國李名儀建築事務所、深圳知名房地産開發企業的高級經理職位,曾經在建築設計、住宅産業化技術推廣、房地産開發項目管理、特别是在住宅精裝修運作等方面有獨到的研究。

  近十幾年來胡老師通過大型住宅精裝修項目的管理運作,積累和總結了豐富的實戰經驗。有關住宅精裝修的工作經驗整理成相關課件後,曾經在深圳清華大學研究生院、深港房地産商會、全國工商聯深圳房地産分會以及全國多個房地産公司、房地産培訓機構、裝修設計公司進行培訓、交流,深受衆多同行歡迎。目前胡老師是清華大學深圳研究生院房地産總裁班客座教授,專門講授批量精裝修管理的課程。

  【課程大綱】

  第一章:精裝修住宅交付前的内部預驗收管理

  一、精裝修項目的内部驗收階段的管理流程及管控要點

  二、如何做好“業主開放日”

  三、精裝修住宅的分戶驗收管理

  四、精裝房質量驗收标準參考

  五、客戶質量投訴點分析

  六、标杆房企對質量問題的處理方式

  第二章:精裝修住宅交付過程的設計投訴分析

  一、公共區域設計質量通病分析

  二、玄關區域設計質量通病分析

  三、客廳、餐廳區域設計質量通病分析

  四、廚房區域設計質量通病分析

  五、衛生間區域設計質量通病分析

  六、書房、卧房區域設計質量通病分析

  七、陽台與家政區域設計質量通病分析

  八、水電系統設計質量通病分析

  問題讨論一:

  1、精裝房内部預驗收的重要性是什麼?

  2、如何看待業主開放日?

  3、精裝房設計的通病應該如何避免?

  第三章:精裝修住宅的質量通病防範

  一、抹灰通病的處理

  二、牆磚空鼓的防治

  三、廚房及衛生間防水防潮處理

  四、地磚空鼓與防治

  五、木制作質量通病與防範

  六、石膏闆天花吊頂通病防範

  七、與土建總包單位有關的質量通病分析

  八、木地闆質量通病與防範

  九、乳膠漆質量通病與防範

  十、壁紙質量通病與防範

  十一、空調、機電系統質量通病與防範

  十二、其他質量通病

  第四章:精裝修住宅的交付管理

  一、精裝住宅的交付流程管理

  二、精裝住宅的入夥培訓管理

  三、精裝住宅入夥交付的模拟驗收管理

  四、精裝住宅的交付第三方陪驗管理

  五、精裝住宅交付的移動驗房管理

  問題讨論二:

  1、精裝房的質量通病如何防範?

  2、精裝房交付過程的把控要點是什麼?

  3、貴公司的精裝項目準備如何做好交付工作?

  第五章:精裝修住宅的銷售投訴分析與管理

  一、精裝住宅的個性化要求處理措施

  二、銷售合同約定及交樓标準分析

  三、質量問題投訴處理及法律風險把控

  四、精裝修合同的管理

  五、客戶QQ群與微信管理

  第六章:精裝修住宅營銷中心及樣闆房風險管理

  一、精裝修住宅項目營銷中心的标準參考

  二、精裝修住宅營銷樣闆房與工程交付一緻性的管理

  三、個性化定制銷售案例參考

  問題讨論三:

  1、精裝房的銷售與以往毛坯房銷售的最大不同點分析?

  2、如何把控精裝房的銷售風險?

  3、貴公司的精裝項目的營銷中心及樣闆房以後打算怎麼做更好?

  第七章:精裝住宅項目的售後服務與維保管理

  一、如何建立精裝修住宅産品保修體系

  二、重大維修方案的管理

  三、售後維保管理流程

  四、第三方維保管理

  問題讨論四:

  1、貴公司以往在樓盤交付後的維保工作如何開展?

  2、售後維保的關鍵管控點是什麼?

  3、對于精裝房的售後維保有何更好的建議和做法?

  第八章:标杆房企精裝修住宅交付案例分享

  【課程說明】

  【時間地點】2019年6月15-16日 鄭州(具體地點開班前一周統一發《報到通知》另行通知,詳情請咨詢會務組)

  【培訓費用】4800元/人(含講師費、場地費、講義費、茶歇費等),會務組提供酒店代訂服務,如需住宿請在報名回執單中說明,會務組統一安排,費用自理。

  【聯 系 人】齊老師 18810861546(同微信)18710029617 QQ:847175087

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