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[]【鄭州】房地産跨部門溝通與協作(8月16日)

查看: | 2019-07-31 16:34:38|發布者:

冉老師: 中房商學院高級顧問;房地産管理專家,高級咨詢師,原上海某管理咨詢公司總經理,房地産講師網首席中高層管理講師,上海市注冊管理咨詢專家

【鄭州】房地産跨部門溝通與協作(8月16日)

【課程收益】
  通過本課程的學習您掌握跨部門溝通的原理和目的、提升跨部門人員的溝通技能;了解跨部門溝通的要素和原則、挖掘跨部門溝通中的常見問題,打開溝通通路,提高溝通效果;學習成功企業溝通體系搭建模式掌握跨部門溝通的解決方法,減少沖突,增強跨部門間的溝通與協調。

【課程對象】
  房地産開發企業單位中高層管理者、分支機構負責人、企業儲備管理幹部人才、地區總部職能部門負責人等。

【講師介紹】
冉老師:
  中房商學院高級顧問;房地産管理專家,高級咨詢師,原上海某管理咨詢公司總經理,房地産講師網首席中高層管理講師,上海市注冊管理咨詢專家,浙江大學、同濟大學、房地産總裁班特聘專家。曾任:保利地産管理運營部總監、中建集團(世界500強中國最大建築企業)人力資源部高官。授課深入淺出,富有激情與感染力,善于把控現場氣氛。
  語言幽默風趣,通過标杆房企經典案例、實戰輔導将培訓課程與案例故事融會貫通,互動性很強,可幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的,保證了課程實戰性、實用性、實操性;培訓以開啟學員的智慧為出發點,側重訓練學員的良好思維習慣與行為習慣的養成,從而有效地保證培訓效果的持久性。激勵學員建立更加積極的心态,引導學員培養良好的素質,使學員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。

【課程大綱】
第一章、跨部門溝通基礎
  1、跨部門溝通的障礙
     組織分工不明确
     各部門目标存在差異
     不容忽視的“部門牆”
     客觀存在的個體差異
     溝通能力與技巧問題
     橫向溝通機制不健全
     企業良好的溝通文化未形成
     案例分析:工程部與設計部兩份報告的困惑
  2、跨部門溝通的六項基礎
  3、跨部門溝通時應具備的态度
第二章、跨部門溝通的常用技巧
  1、溝通步驟
     注意→了解→接受→行動
     案例判斷:根據圖片判斷受話方是否對你講的内容注意了。
  2、溝通的73855原則
  3、跨部門溝通的三要決
     表達方
     精确、簡單、标準化
     受話方
     傾聽、重複要點、确認
  4、跨部門溝通的說服技巧
     案例讨論:焦點對外的方式
第三章、跨部門溝通的機制
  1、跨部門協作的狀态
     齊心協力→各自為戰→抵觸對抗→衆志成城
     互動環節:八一個的運算法看跨部門協作
  2、跨部門協作的四類關系
     服務協作
     指導協作
     管控協作
     情感協作
  3、服務協作現狀及解決之道
     建立内部客戶的企業文化
  4、指導協作現狀及解決之道
     提供貼身支持,專業創造價值
  5、情感協作現狀及解決之道
     關注公司整體,投資情感帳戶
     輪崗機制
     客戶經理負責制
     跨團隊溶煉機制
     互動環節:采購經理的麻煩事。
  6、管控協作現狀及解決之道
     服從整體利益原則
     主動溝通機制
     灰色地帶處理機制
     下個部門考核與工作協調機制
     接口流程标準化機制
     跨部門工作的跟進機制
     高階領導協調機制
     沖突處理機制
第四章、跨部門會議管理
  1、高效跨部門會議的六大特征
     隻有在必要時才召集
     會議前認真籌劃
     拟定及分發議程表
     一切按部就班
     作出評價及歸納
     記錄所有決定、建議及責任人
  2、跨部門溝通的會議類型
  3、跨部門會議的流程
  4、跨部門會議工作人員職責
  5、跨部門會議中的溝通技巧
     化對立為合作
     換位思考-站在對方的角度
     多難問題要有自已的一招

【課程說明】
【課程組織】中房商學院河南分院                 
【課程時間】2019年8月16日  鄭州
【課程費用】2900元/人,包含講師費、現場咨詢費、講義費(本次課程會員可劃卡)      【聯系方式】陳老師13220116135、18301562532(同微信)  2113220432@qq.com
  溫馨提示:本課程可設計為企業定制内訓!

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